Häufig gestellte Fragen
Wie funktioniert das Treueprogramm?
Unser Treueprogramm ist einfach: Bei jedem Einkauf sammeln Sie Punkte. Für jeden bei Probikeshop ausgegebenen Euro (ohne Versandkosten) erhalten Sie 1 Punkt auf Ihrem Punktekonto.
Tauschen Sie Ihre Punkte anschließend gegen Einkaufsgutscheine, Rabatte oder Geschenke ein.
Wie nehme ich am Treueprogramm teil?
Das geht automatisch. Sobald Sie eine Bestellung aufgeben, sammeln Sie Punkte.
Ihren Punktestand können Sie anschließend direkt in Ihrem Kundenkonto einsehen.
Wie funktioniert das Punktesystem?
Für jeden ausgegebenen Euro (ohne Versandkosten) erhalten Sie 1 Punkt.
Ihren Punktestand können Sie in Ihrem Kundenkonto einsehen. Ihre Punkte sind 14 Tage nach Ihrem Einkauf sichtbar.
Anschließend können Sie Ihre Punkte gegen Rabattgutscheine oder Geschenke eintauschen.
Können Punkte verfallen?
Die Punkte verfallen jeweils 12 Monate nach dem Datum, an dem Sie sie erhalten haben.
Wo kann ich meine verfügbaren Punkte einsehen?
Ihre verfügbaren Punkte können Sie direkt in Ihrem Kundenkonto einsehen.
Mein Einkauf erscheint nicht in meinem Punktestand. Was soll ich tun?
Wenn Ihre Bestellung in Ihrer Bestellhistorie erscheint, prüfen Sie, ob Ihr Einkauf mehr als 14 Tage zurückliegt.
Falls nicht, ist das normal: Ihre Punkte bleiben bis zum Ablauf dieser Frist „ausstehend“.
Bekomme ich für alle meine Einkäufe Punkte?
Für alle Einkäufe erhalten Sie Punkte: 1 Punkt pro ausgegebenem Euro.
Für Einkäufe mit einer Geschenkkarte erhalten Sie allerdings keine Punkte.
Warum habe ich ausstehende Punkte?
Ihre Punkte werden Ihrem Konto 14 Tage nach Ihrem Einkauf gutgeschrieben.
Bis dahin werden Ihre Punkte in Ihrem Kundenkonto als „ausstehend“ angezeigt.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung ganz oder teilweise storniere oder eine vollständige oder teilweise Rückerstattung erhalte?
Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden oder stornieren, werden Ihre ausstehenden Punkte automatisch storniert.
Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden oder stornieren, werden die ausstehenden Punkte für die betroffenen Artikel abgezogen.
Die Punkte für die behaltenen Artikel werden Ihnen 14 Tage nach Ihrer Bestellung gutgeschrieben.
Wie kann ich meine Punkte einlösen?
Je nach Punktestand können Sie Ihre Punkte gegen Rabattgutscheine eintauschen.
Woher weiß ich, welche Vorteile mir zustehen?
Ihre Vorteile können Sie in Ihrem Kundenkonto einsehen.
Welche Vorteile verfügbar sind, hängt von Ihrem Punktestand ab.
Mit Ihren Einkäufen können sich Ihre Vorteile also ändern ;-)
Wo finde ich meine Gutscheincodes?
Alle Gutscheincodes finden Sie in Ihrem Kundenkonto unter dem Reiter "Einkaufsgutscheine".
